SANTO DOMINGO, RD.-Solamente en el año 2023 la Dirección General de Pasaportes (DGP) produjo 786,835 libretas, de las que 169,474 fueron a través de la web, según un informe de la institución en el que insta a los ciudadanos utilizar esta plataforma para solicitar el documento, con lo que ahorra tiempo, taponamientos y aglomeraciones en las oficinas.
La DGP afirma que la cantidad de libretas citadas en 2023, evidencia un aumento de un 61 por ciento en comparación con gestiones anteriores.
Mientras las solicitudes web, mecanismo modificado recientemente, en el actual período de prueba durante los meses de junio hasta principio de diciembre, digitalizó alrededor de 44 mil solicitudes, lo que aumenta más la respuesta de la DGP a los usuarios y llega a un 70 por ciento con relación a años anteriores.
Señala el informe que todas estas cifras fueron posibles por las medidas adoptadas durante la gestión de Digna Reynoso al frente de la entidad, ante la creciente y asombrosa demanda de libreta de viajes.
“Luego que a nivel mundial los países y sus consulados cerraran las puertas ante la pandemia de Covid-19, y aumentara la afluencia de viajes al exterior, sobre todo Colombia, Méjico y –Guatemala”, expone el documento.
Las medidas incluyeron incremento de horas laborables, aumento de personal y de servicios en las oficinas provinciales (OPP), en la sede central y consulares en el exterior.
El código QR
Resalta que en ese mismo orden, se implementaron mecanismos digitales que permitieron la solicitud de los procesos como el código QR para ahorrar espacio en las OPP, ya que las mismas no estaban diseñadas para la gran cantidad de usuarios que desean el documento internacional de viaje.
A esto se suma la planificación para nuevos establecimientos, entre los que se encuentran Occidental Mall, en Santo Domingo Oeste, Punto Gob. en Santiago, y la habilitación del local de la calle Costa Rica, en el municipio Santo Domingo Este (SDE), con lo que se busca descongestionar la sede central (Centro de los Héroes), Sambil, Megacentro y Santiago.
La DGP también ha implementado los fines de semana operativos para agilizar el proceso de expedición y renovación de libretas en el Distrito Nacional, Parque del Este y otros puntos del país.
Indica que ante la gran demanda de pasaportes, en la actualidad, la institución ha ampliado el horario de trabajo desde las 8:00 de la mañana hasta las 7:00 de la noche para brindar servicio al público.
Las citas
Revela que actualmente hay más de 150 mil personas que esperan por citas para expedición y renovación del documento de viaje, pero se espera que la demanda aumente en este año 2024.
Se recuerda que los usuarios que tienen emergencias por viajes, citas consulares, temas de salud, entre otros, pueden traer a la DGP una constancia de viaje para agilizar la entrega de la libreta sin necesidad de una cita.
Pasaporte biométrico
Precisa que actualmente se mantienen las reuniones y planificaciones en torno al documento electrónico, ya que es de interés del presidente Luis Abinader dotar a la República Dominicana de un documento de viaje electrónico moderno, seguro, confiable, permitiéndole al país subir de categoría en cuanto a las libretas de viaje más seguras del mundo.
Esto, señala en el informe desarrollado en el periódico Hoy, da la oportunidad de un visado en línea a los dominicanos que así lo requieran, tras recordar que en toda la región, RD es uno de los cuatro países que no tiene el documento de viaje electrónico.
Explica que la DGP pone a disposición las informaciones sobre como subir y cargar una libreta de pasaporte cuando se trata de una renovación, el acta de nacimiento, como cargar la fotografía en la plataforma para que no haya problema alguno.
A modo de explicación presenta un video en su canal de youTube, en donde están todos los detalles necesarios para el proceso, sin necesidad de acudir a ninguna de sus oficinas diseminadas por todo el país y el exterior.
El Link de Pasaporte Web es: https://solicitudweb.pasaportes.gob.do/
Indica que por las constantes demandas y sugerencias de los usuarios la página ha sido modificada y se ha convertido en un sistema muchísimo más sencillo.
El usuario debe entender que debe cooperar, ya que muchas veces Pasaportes responde y sugiere las correcciones de lugar en línea, pero este tarda hasta un mes para ver los mensajes, lo que retrasa el proceso, que no es culpa de la DGP, sino del solicitante.
Crea retraso
Otra situación que crea retraso en el proceso automatizado es que los ciudadanos colocan sus direcciones electrónicas y números telefónicos incorrectos, por tanto, cuando la oficina responde el mensaje no llega.
Otro error que cometen los usuarios como mucha frecuencia es el de solicitar la libreta vía web y acudir al banco a pagar el impuesto, cuando esto se hace por la misma plataforma.
Las personas también puede acceder a la plataforma de la DGP a través de un código QR disponible en sus redes sociales, un proceso rápido y sencillo.
Miles de dominicanos residentes en el exterior aprovechan las vacaciones de Navidad y Año Nuevo para visitar a sus familiares, lo que aprovechan para renovar documentos como el pasaportes, porque además en menos costoso en el país.
Sin embargo, una gran cantidad se da cuenta de la caducidad del documento al momento en que están en el aeropuerto para regresar a la nación donde residen y trabajan, lo que crea un gran problema.
Como al dominicano gusta dejar todos par aúltima hora, se observan las salas de la DGP repleta de personas desesperadas por obtener la libreta renovada.
En torno al sobrecosto en dólares para que un dominicano pueda obtener una libreta de pasaportes en el exterior, la DGP no interviene, ya que los cónsules están bajo la dirección del Ministerio de Relaciones Exteriores.